Certificazione di qualità

La certificazione di qualità è un importante qualifica internazionale che ogni singola organizzazione può ottenere, solo quando sia in grado di rispettare i requisiti stabiliti nella norma UNI EN ISO 9001: 2000. Il 23 Giugno 2003 il nostro istituto ha ottenuto da URS di Genova la Certificazione di Qualità. Questa importante tappa è stata la naturale conclusione del lavoro che in questi anni è stato svolto da tutte le componenti all’interno della scuola e che ha portato alla predisposizione e alla stesura della documentazione necessaria ai fini della Certificazione. Il 28 Luglio 2009 il medesimo Ente ha emesso una nuova certificazione secondo le Norme ISO 9001:2008. Di particolare importanza è il Manuale della Qualità, che nella la Politica della Qualità dell’Istituto definisce gli obiettivi specifici della scuola.
Uno degli strumenti più importanti per il mantenimento degli obiettivi prefissati è il monitoraggio dei servizi e delle attività della scuola, attraverso una costante raccolta dati. Ad esempio la Customer satisfaction, ovvero l’uso di questionari di gradimento, è uno strumento utilissimo per rilevare i punti di forza, ma al tempo stesso le lacune dell’Istituto (vedi gli esiti della customer rivolta agli utenti presenti nel sito).
Il Sistema Qualità,anche con il coinvolgimento di tutte le parti interessate (docenti- studenti – famiglie – personale ATA),ha quindi favorito una maggiore razionalizzazione e trasparenza di tutte le attività della scuola. Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità (RSGQ) è il prof. Luca Cattaneo, contattabile via e-mail.